Komunikasi Antarpribadi antara Pedagang dan Pembeli di Pasar Tradisional PD Pasar Jaya Kebayoran Lama di Tengah Gempuran Pasar Modern

Abstrak

Pasar tradisional Kebayoran Lama berdiri sudah dari tahun 1987, namun seiring berjalannya waktu pasar ini dialihkan untuk dikelola oleh PD Pasar Jaya hingga pedagang dan pembelinya kian bertambah hingga saat ini. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah agar mengetahui komunikasi antarpribadi yang terjalin antara pedagang dan pembeli di Pasar Tradisional PD Pasar Jaya Kebayoran Lama, serta bagaimana komunikasi tersebut berperan dalam mempertahankan eksistensi pasar tradisional di tengah gempuran pasar modern menggunakan teori pertukaran sosial dengan 4 elemen didalamnya yaitu biaya (cost), imbalan (rewards), hasil atau laba (profit), tingkat perbandingan (comparisons level). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarpribadi yang efektif antara pedagang dan pembeli sangat berpengaruh terhadap loyalitas pembeli serta keberlangsungan pasar tradisional. Pedagang di PD Pasar Jaya Kebayoran Lama menggunakan berbagai strategi komunikasi, seperti pendekatan personal, memberikan informasi produk secara langsung, serta membangun hubungan sosial yang erat dengan pembeli. Komunikasi ini menciptakan suasana yang nyaman dan akrab, yang menjadi daya tarik tersendiri bagi pembeli, meskipun pasar modern menawarkan kemudahan dan kenyamanan yang lebih tinggi. Hasil penelitian ini, komunikasi antarpribadi yang berlangsung secara intens dan bersahabat berperan penting dalam mempertahankan eksistensi pasar tradisional, dengan memberikan nilai lebih yang tidak ditemukan di pasar modern. Saran, lebih memperhatikan aspek komunikasi antarpribadi dengan pembeli. Melalui pelayanan yang ramah, transparansi, fleksibiltas dalam bernegosiasi, dan membangun hubungan emosional yang kuat.