Strategi Impresif dan Branding Emosional Dedi Mulyadi dalam Merespons Keluhan Warga

Abstrak

Penelitian ini menelaah cara Dedi Mulyadi membangun citra kepemimpinan melalui strategi impresif dan branding emosional saat merespons keluhan warga dalam video viral “Ngahakan Kalapa” di Desa Rengas Jajar, Kecamatan Cigudeg, Bogor. Fokus kajian diarahkan pada bagaimana tindakan komunikatif seorang pemimpin dikonstruksi dan diterima publik di ruang digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis teori dramaturgi Erving Goffman, manajemen impresif. Hasil analisis menunjukkan bahwa Dedi Mulyadi menggunakan media sosial bukan hanya sebagai saluran informasi, tetapi juga sebagai panggung simbolik untuk menampilkan empati dan kedekatan emosional dengan masyarakat. Melalui bahasa daerah, humor, dan gestur yang penuh simpati, ia menampilkan diri sebagai pemimpin yang sederhana, terbuka, dan peduli. Namun, penelitian juga menemukan munculnya ketegangan citra ketika respons emosional tidak sepenuhnya sejalan dengan realitas sosial warga yang terdampak kebijakan penutupan tambang. Ketidakseimbangan antara performa empatik dan solusi nyata berpotensi menimbulkan kelelahan publik serta menurunkan kepercayaan. Dengan demikian, penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan komunikasi kepemimpinan di era digital menuntut keseimbangan antara ekspresi emosional, keaslian tindakan, dan konsistensi kebijakan agar citra publik tetap dipercaya.