Rukmaya, C.S., Sitinah dan Maida, S.T. 2023. ANALISIS PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA MALL KELAPA GADING. MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi. 2, 01 (Jul 2023).