Rukmaya, Chintya Samantha, Sitinah, dan Serepina Tiur Maida. 2023. “ANALISIS PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA MALL KELAPA GADING”. MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi 2 (01). https://ojsfikom.mputantular.ac.id/index.php/fikom/article/view/18.