Rukmaya, C. S., Sitinah dan Maida, S. T. (2023) “ANALISIS PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA MALL KELAPA GADING”, MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(01). Tersedia pada: https://ojsfikom.mputantular.ac.id/index.php/fikom/article/view/18 (Diakses: 2 Oktober 2025).