Rukmaya, C. S., Sitinah, dan S. T. Maida. “ANALISIS PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA MALL KELAPA GADING”. MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 2, no. 01, Juli 2023, https://ojsfikom.mputantular.ac.id/index.php/fikom/article/view/18.