Rukmaya, Chintya Samantha, Sitinah, dan Serepina Tiur Maida. “ANALISIS PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA MALL KELAPA GADING”. MADHANGI: Jurnal Ilmu Komunikasi 2, no. 01 (Juli 29, 2023). Diakses Oktober 2, 2025. https://ojsfikom.mputantular.ac.id/index.php/fikom/article/view/18.